| 索引号 | shsyfzj/2022-0000132 | 发布机构 | 高新区民政工作办公室 |
| 公开目录 | 投诉途径 | 发布日期 | 2025-08-09 |
| 成文日期 | 效力状态 | 生效中 | |
| 文号 | 公开方式 | 主动公开 |
| 标题 | 医疗投诉机制 |
医疗投诉机制
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1.医疗投诉由办公室负责接待工作，电话:0539-7295604。包括政府热线、院长热线、服务监督电话、投投诉意见箱抄收的投诉信息(意见箱设在化验室窗口处) 2.将患者或家属投诉的事由、意见、建议进行记录，并告知答复时间，即时与其联系进行沟通; 3.将记录反馈给分管领导，督导科室负责人进行落实，并将结果反馈给办公室; 4.办公室组织人员进行调查，并将调查结果报告给院委会进行讨论，提出定性结论和整改意见; 5.由办公室在一周内将处理意见告诉投诉对象，如有不同意见，同时告知其他解决途径; 6.将整改结果反馈给科室和当事人。 接待地点：办公室 接待时间：即时接待 |
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