为促进基层医疗机构民主科学管理，依法执业，诚信行医，为社会营造良好的经济发展环境和加强民主法制建设，进一步健全监督制约机制，提高办事效率，增加工作透明度，促进廉政建设，特制定本制度：

一、指导思想

牢固树立“救死扶伤”、“全心全意为人民服务的思想”，“以病人为中心”，增强服务意识，大力推行便民服务措施，为病人提供人性化服务，确保服务质量，并充分发挥人民群众的监督作用，把罗西街道社区卫生服务中心真正办成一所人性化的医院。

二、实施内容

（一）公开的内容

我中心的职能职责、重大决策、政策规定、收费标准及依据、服务流程、便民措施、举报箱和举报电话等。

（二）公开的方式

1、门诊大厅两侧等显要位置设橱窗、图版、电子屏幕，以及医院信息报、网站等，公开本院职能职责、工作人员岗位职责、服务指南、服务流程、收费标准，以及举报箱、举报电话等。

2、在门诊楼大厅设立收费窗口，并在墙上公开收费标准及依据。

3、各相关科室内墙上挂牌公布各自工作职责和行为规范。

4、每个工作人员均挂牌上岗。

5、设立导医台，提供便民服务。

6、印制服务指南和各种宣传材料彩页。

（三）公开的重点

1、对外公开的重点：①服务范围和服务流程；②收费项目、标准及依据；③举报箱、举报电话等。

2、对内公开的重点：①招待、通讯、车辆管理等费用开支情况；②评先表彰情况；③奖金分配情况；④工资调整情况；⑤建设项目、医疗设备购置等招投标情况；⑥招聘和人事分配情况。

三、信息维护

中心办公室及公共卫生科负责对中心公开信息进行日常维护与更新。