“多亏了有‘首违不罚’政策，我们这次忘了申报，没有罚款，也没有影响纳税信用。”某商贸企业法定代表人张凯感慨道，“‘吃一堑长一智’，这种‘柔性’执法让我印象深刻，以后一定按时申报。”

据悉，国家税务总局临沂高新技术产业开发区税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，积极探索“首违不罚”等柔性模式，优先运用提醒、责令改正等手段，将“说理式”“讲法式”执法融入其中，把理说清、说准、说透，增进双方沟通，维护征纳和谐，做有温度的纳税服务。据了解，2023年以来，临沂市高新区税务局已对累计141户次符合“首违不罚”条件的纳税人作出不予处罚的决定，对500余户纳税人开展口头式说理和文书式说理，真正做到了税收执法既有力度又有温度。

“对于一般简单的矛盾，倾向于优化服务、规范执法的细节，重在‘治未病’；来源于基层税源、符合‘首违不罚’清单的问题，重在‘治轻病’；初次调解未果的复杂争议，为避免矛盾升级为复议或诉讼，重在‘治重病’。”临沂高新区税务局有关部门负责人孟子雯说道。

下一步，临沂高新区税务局将继续探索经营主体容错纠错机制，落实“首违不罚”“说理式”执法等制度，有效推动矛盾纠纷标本兼治，践行新时代“枫桥经验”，做到矛盾化解不出局、问题解决不出厅、争议调解不出所，描绘税务特色新“枫”景。