今年以来，为有效辅导新办涉税市场主体熟悉涉税业务办理，国家税务总局临沂高新技术产业开发区税务局推出“套餐式”服务，让涉税咨询更通畅、问题解答更精准、纳税人办税更便利，用税务部门的“真心实意”换来新办纳税人的“非常满意”。

量身定制报税方案，让新办纳税人更“省心”。推行“新办辅导预约制”，新办纳税人可在每月的1-5日（遇节假日、双休日顺延）预约“新办纳税人辅导”业务，办税服务厅业务骨干结合新办纳税人特点进行一对一辅导，为其讲解税费基础知识，纳税申报期限、申报注意事项、电子税务局操作、开票指引等操作内容，为其量身定制报税方案，并及时结合纳税人生产经营状况进行实时更新，实实在在地为新成立的市场主体解决经营中的办税难题，获得广大纳税人好评。

套餐助力纳税申报，让业务办理更“顺心”。积极改进服务方式，升级“新办纳税人税务服务包”，更新《纳税缴费服务指引》，写明新办企业所涉及的多项税种政策解读及系统操作指引，让纳税人通过阅读解读及指引即可完成大部分申报工作，节约纳税人时间。针对房产税、城镇土地使用税减免采集，网上申领发票等多个日常业务，专门印制办税流程图，文字说明与系统操作截图相结合，让纳税人能够更直观地学会操作流程，提高纳税人申报效率。

平台提供远程指导，让纳税服务更“贴心”。设置“0539-7339716话务平台”专门负责对外业务咨询，新办纳税人既可以通过话务平台进行“预约办税”，也可以直接在线咨询。平台采用“1平台+1号码+5坐席”的服务模式，内外网双机联动，高效率解决新办纳税人在税费业务办理过程中遇到的难点、堵点。此外，平台还对电话呼入量、问题解决程度、咨询业务种类等进行统计，实现问题精准对接，业务精准办理。

下一步，临沂高新区税务局将持续深化税收领域“放管服”改革，深入推进新办纳税人个性化服务，围绕纳税人缴费人需求，推出更多务实有效的纳税服务举措，持续提升服务市场主体水平。