近期，国家税务总局临沂高新技术产业开发区税务局组织开展“个体工商户服务月”暨“政府开放日”活动，组织辖区内个体工商户代表召开集中座谈，征求涉税服务意见，力求从个体工商户复工复产、创新发展的需求出发，创新服务举措，打出税费服务“组合拳”，切实为个体工商户纾困解难。

优惠政策“一揽子”上门。临沂高新区税务局积极梳理整合现阶段与个体工商户息息相关的利好税收政策并印刷成册，在办税服务厅显眼位置投放，由导税人员为前来办理业务的个体工商户现场解读政策。此外，临沂高新区税务局还通过税企工作交流群、电子税务局等线上载体，向个体工商户点对点推送优惠政策，分区域、分行业开展专项宣传。

流程辅导“一条龙”服务。部分个体工商户存在财会制度不健全、办税经验缺乏、办税流程不熟悉的问题，为此，临沂高新区税务局办税服务厅在导税人员中安排1名业务骨干为个体工商户辅导专员，对前来办税的个体工商户进行申报缴费全流程一对一辅导。同时，办税服务厅还组织前台人员编写税务Ukey使用说明与开票操作手册，并在税企工作交流群里推送，让个体工商户足不出户也能轻松了解开票、报税流程。

换位体验“一条线”反馈。临沂高新区税务局组织开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”换位体验活动，邀请高新区行政审批服务局局长张成玉下沉办税服务厅一线，化身“税务体验官”，从“政务视角”到“税务服务”，体验办税缴费流程，结合行政审批业务流程，发现个体工商户从开办设立到申报缴费过程中的堵点后向税务部门提出优化建议。此外，该局还通过税源管理单位广泛征集个体工商户涉税涉费意见建议，并及时响应诉求，改进工作，持续提升个体工商户满意度。