新春伊始，高新区税务局及时进入工作状态，深入贯彻落实总局和省、市局优化营商环境决策部署，以降低纳税人办税成本为目标，以减轻纳税人办税服务为责任，以提升纳税人办税效率为追求，为打造我区“更简、更快、更优”税收服务品牌助力。

做好疫情防控，严守防疫阵线。春节假期过后，部分地区疫情出现反弹，高新区税务局严守防疫阵线，持续推广“非接触式”服务，通过电子税务局、自助办税设备、移动办税和线上培训等多种方式大大拓宽了纳税人的办税和学习渠道。对办税服务厅来访人员，严格落实防疫要求，严守一米线、来厅测量体温、定时消毒杀菌、隔人就座等防控制度，防止出现交叉感染的风险。

优化服务方式，提高服务质效。为了更好地提升服务质效，高新区税务局进一步优化办税厅窗口配置，在办税厅业务量较多或出现较难解决的复杂业务时增设“潮汐窗口”，选取业务能力棒、沟通能力强的工作人员“坐诊”，与业务科室建立快速联系机制，遇到疑难问题及时处理，有效避免办税服务厅拥堵。

创新服务内容，听取意见诉求。为了更好地服务纳税人，听取纳税人最真实的诉求，高新区税务局创新性提出服务内容，对纳税人在办税过程中遇到的需求和困难，可以直接拨打临沂市税务局纳税服务投诉热线或者办税服务厅主任电话，减少中间环节，贴近纳税人，服务纳税人。（图/文肖涛）