高新区行政审批服务

推出系列举措全面提升服务水平

高新区行政审批服务中心以打造便民、贴心、高效的政务审批服务环境为目标，切实推出工作举措，补齐工作短板，全面提升政府审批服务工作水平，以实实在在的工作成效赢得了群众的认可。

一、创新服务模式，赢得办事群众认可。围绕提升审批中心服务群众水平，推行一次性告知制度。针对初次办事群众不熟悉办事流程、摸不到办事头绪的问题，组织各窗口单位对入驻中心办理的事项进行全面梳理，以内容准确、易懂为标准，为中心每项审批事项编印了包括申报材料、办事流程等内容的服务指南。

二、提升软硬件建设，服务功能全面升级。打造“红色驿站”，免费为群众提供应急药品、老花镜、轮椅拐杖、针线盒、雨伞等便民服务；开设“红色加油站”读书角，读书角现有纸质图书2600余册，电子图书5000余册，涵盖了政治、经济、文化等方面内容，集合休闲、文化多功能为一体，进一步优化政务服务环境，切实提升群众满意度。

三、打造智能化中心，大大提高办事效率。今年，中心投资300余万元，新打造了三处24小时不打烊自助服务区，集中放置了办税、社保、企业开办、不动产查询、政务服务一体机、文件自助寄存、企业档案查询等自助设备。实现了企业报批零等待、不排队、快速批、自助取的政务服务新模式。