临沂高新区

打造一流服务品牌，让您享受五星级待遇

临沂市明星塑料制品有限公司的周先生急匆匆的赶到高新区政务服务中心，“同志，这个立项是什么？听说咱这项目必须要办这个！”“同志，你别急，咱这边有帮办窗口，让他一边帮你申报，一边给你解释。”十分钟后，徐先生兴奋地拿着立项证明，不停地说着谢谢。

临沂高新区行政审批服务局成立以来，围绕工程建设审批制度改革这一中心任务，汲取多方经验，打造自身特色，借助数字化平台，打破数据壁垒；通过流程再造，压缩审批时间；结合业务培训，打造复合型专业团队。

一方面，增设综合受理窗口，推动政务服务事项由“一门办”继续向“一窗办”转变。按照“一个窗口、一张表单、一套材料”的办事标准提供服务，变群众办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”。立足自身实际，突出流程再造，以高频审批事项为重心，逐步向低频审批事项拓展，形成涵盖用地预审、环评、能评、立项、用地规划、工程规划、施工许可、竣工验收等审批事项的全方位、全领域无差别“一窗受理”工作流程，着重抓好高频审批事项流程的再精简，对办理时限的再压缩，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。

另一方面，添置帮办代办专员，以百问不倒、灵活应对各种状况为选拔标准，为重点投资项目、招商引资项目和市政府指定的投资项目提供全周期的“店小二”无偿服务，为企业提供保姆式 “一对一”贴心服务，由原来的“企业群众办”变为“政府办”，最大限度的减少企业跑腿次数，压缩办理时限。同时增设帮办服务窗口，指导帮助办事企业网上申报，并与综合受理窗口、审批窗口、统一出文窗口形成联动，你方唱罢我登场，申报——受理——审批——出文四环节环环相扣，无缝衔接。