“服务好不好，请您来点评”

高新区行政审批服务局全面开展政务服务“好差评”二维码推广工作

近日，高新区行政审批服务局在政务服务大厅咨询导办台和服务窗口醒目位置设置了评价二维码，办事的企业群众可以自主扫码评价。

可能有很多小伙伴就不解了：这窗口有即时评价器，手机上有线上小程序，大厅也有专门的“找茬窗口”，为啥还要来个二维码，这不是多此一举吗？

这个二维码啊，她的身份可不一般。她是市政务服务管理办公室根据国务院和省市的有关部署，通过政务服务“好差评”系统为高新区建立的独立的评价链接二维码，是市政务服务“好差评”二维码家族中的一员。他们是基于全国一体化在线政务服务平台生成的，将会与国家政务服务平台互联互通哦。

为认真贯彻落实李克强总理在政府工作报告中提出的“建立政务服务‘好差评’制度”，切实提升高新区政务服务能力，高新区行政审批服务局出台《高新区行政审批服务局政务服务“好差评”工作实施方案》，各服务区遵循“三不”原则，即不得私自操作电子评议器，不得干扰申请人客观公正评议，不得篡改伪造评议结果。

扫描“好差评”二维码，现场服务“一次一评”，方便办事企业群众自主评价，评价分为五个等级。业务办理单位会安排专人对差评和投诉进行回访，对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明。同时会有二次回访，确保差评件件有整改、有反馈，强化对差评回访核实和整改情况的监督检查。

办事企业群众可通过手机即时评价窗口人员的服务质量，营造人人参与“好差评”的良好氛围，用“好差评”制度提升服务能力，实现政务服务绩效由企业和群众来评判，为“一网通办、一次办好”改革提供坚实的基础，监督提升实体大厅的服务质量，提高高新区整体政务服务水平。