序号

部门

投诉时间

投诉内容

处理结果

投诉人
  姓名

投诉人
  联系方式

备注

1

社保窗口

4月13日

身为一个行政单位，休息可以谅解，但是连个值班的都没有？你们周末休息了，我们周末也休息，来办事连个人都找不到。

已电话回访当事人，当事人表示谅解。

杜先生

151*****338

2

商事登记科

5月28日

存在在线办理事项暂无数据、您访问的页面资源可能不存在问题。共计33个社区。

已与当事人联系，并将相关情况告知当事人。当事人表示理解。

郭先生

155*****391

3

公安
  分局

6月23日

高新政务大厅9号公章刻制窗口多次出现无人现象

已回访。给办事群众解释清楚，群众表示满意。

岳先生

152*****000

4

税务
  窗口

6月22日

三点57分到，4点27分走，业务未办理，两个窗口只有一个办业务，右面窗口女没有暂停办理业务标识牌而长时间不办理业务，有视频为证，上周四已经咨询过业务流程，结果今天周一再来被告知需要委托书等材料，自助机器不能用，也没有标识牌。

收到李先生反映的问题后，我们对情况进行了核实。现将情况说明如下：一是右侧未叫号窗口女同志为临产孕妇，因身体原因未及时叫号，已对该同志进行了提醒和批评教育。二是李先生咨询代开发票流程时，导税人员告知可以通过代开自助设备代开发票，刷开票人身份证即可开具。但当日代开自助设备普票代开模块发生故障，只能到窗口办理。因不是使用李先生的身份证开具，因此需要提供委托书才能办理。三是代开自助设备可以开具专用发票和普通发票，当日普票发票模块故障，专票发票模块能够正常使用，因此自助设备保留了专用发票模块供企业使用。目前自助设备已维修完毕，能够正常使用。李先生发票也已开具完毕，并对我们的解释表示接受和理解。税务窗口将不断改进服务态度，提高服务效率，提高纳税人满意度。

李先生

138*****039