今年4月1日起，国家开始实施大规模增值税留抵退税新政策。为让广大纳税人及时、便捷享受最新的留抵退税优惠政策，临沂高新区税务局以第31个全国税收宣传月为依托，坚持目标导向、结果导向、问题导向，优化审批流程，强化纳税辅导，让符合条件的纳税人足不出户就能完成退税申请，为正处在疫情“寒冬”下的企业送去“有温度”的税费优惠。

坚持目标导向，宣传培训吹响预备号角

3月底，临沂高新区税务局提前组织召开留抵退税工作部署动员会议，深刻把握分类分批分期引导纳税人办理留抵退税的要求，组建涵盖退税提醒岗、退税辅导岗、退税审批岗、退税反馈岗的留抵退税工作团队，明确各部门岗位职责，做到各部门方向清、任务明、分工细、责任实。同时对辖区内符合退税条件的企业按照微型企业，小型企业，制造业等行业中的中、大型企业进行划分，明确企业申报批次并建立预通知台账。

政策正式实施前，根据预通知台账，临沂高新区税务局通过税企交流群向纳税人推送政策解读文件，提醒申报需准备的各项资料，顺利完成第一轮面向纳税人的全覆盖政策宣传。此外，临沂高新区税务局还加强对税务人员特别是办税服务厅窗口工作人员的辅导，组织人员利用下班时间于3月底提前学习留抵退税政策，为4月份的退税工作打好基础。

“通过下班时间的集中学习，我对此次大规模退税的申请、受理、审核、退库等环节有了整体把握，明确了原《退（抵）税申请表》中调整的部分填报内容该如何填写，为退税期间的纳税辅导做好了准备。”参加完集中辅导的办税服务厅“问办一体”话务专员房桂梅自信满满。

坚持结果导向，分类施策畅通退税通道

4月份是新政策实施首月，同时也是叠加多类型申报的大征期。退税提醒岗工作人员利用鲁税通、电子税务局、短信、电话等渠道，分批次、点对点通知纳税人办理留抵退税，优化纳税人退税体验，有效避免出现退税申请“一窝蜂”情况。

为提升纳税人退税办理效率，临沂高新区税务局深入推行税收专家顾问制度，抽调部分税收专家顾问团队成员加入留抵退税工作团队，全面负责退税辅导工作，做到所有企业普遍推送、重点企业上门辅导、特殊企业远程指导，确保每一位符合条件的纳税人都能“知政策、会操作、能享受”。

受散发疫情影响，临沂高新区部分地区实行静态管理。为方便静态管理地区纳税人办理退税业务，临沂高新区税务局专门推出远程指导预约服务，通过视频连线形式，远程演示电子税务局退税申报表格填写及操作流程，引导纳税人有序通过“非接触”方式进行留抵退税申请。

“4月1日一大早接到税务部门的退税业务办理提醒后，我立即就预约了远程指导服务，在工作人员的耐心指导下，我足不出户就把业务办完了，给像这样让我们纳税人少跑马路、数据多跑网路的服务点赞！”山东天康塑业科技有限公司的办税人员说道。

坚持问题导向，及时反馈提升退税质效

纳税人能否及时享受退税红利，与退税申请填报、退税资料审核、银行财政部门拨款各个环节能否顺畅推进息息相关。临沂高新区税务局秉承精诚共治理念，建立“申报辅导-快速审核-及时反馈”的“一条龙”工作模式，发扬“严真细实快”的工作作风，确保税款即时退，实现税款当日退，推动留抵退税政策直达快享。

在纳税人申报阶段，针对核算有困难的纳税人，派专人帮助纳税人理清退税账；在审核环节，建立动态审核台账，审核一户销号一户，动态分析退税申请审核情况，同时及时补充审核岗人员，优化各环节人员配置，实现“缺岗自动补、周末不打烊、审核不断档”；在退税款到账环节，加强与地方财政、银行等部门的协调配合，及时向国库推送并督促审核，确保退税款快速到账。

为及时了解各环节可能出现的涉税堵点难点，临沂高新区税务局采取电话回访的形式了解纳税人诉求，并建立问题台账，做到能自己解决的本级消化，超出权限范围的及时上报，切实提升退税质效。

“通过电话回访，我们发现已经通过税务部门审核的山东新亿佳铝业有限公司的退税款迟迟没有到账，我们立即联系了国库，督促他们进行审批，最终2000多万元的退税款在当日成功打进纳税人账户。”临沂高新区税务局留抵退税审核岗成员张宗源说。

留抵退税政策的实施能够将税款以“真金白银”的形式实实在在退还到企业口袋，对于企业持续经营、技改研发、转型升级大有裨益。下一步，临沂高新区税务局将继续坚持线上辅导与线下宣传并重，严把资料审核关，优化审批流程，抓落实、优服务、强督促，让税惠春风吹上纳税人心头。