4月4日，兰山区、罗庄区、高新区12345热线办理跨区联动签约仪式在高新区举行。在签约仪式上，三区12345热线办负责同志分别交流了热线办理工作经验做法和困难问题，围绕《兰山区、罗庄区、高新区12345热线工单办理跨区联动框架协议》进行讨论并签订协议。高新区党工委委员魏克慧主持签约仪式。

此次三区12345热线办理跨区联动工作机制，是在全市12345热线“一盘棋”指导下开展的一项创新举措。按照协议约定，三区将建立线下沟通机制，对边界不清晰问题首先进行线下沟通，明确归属地后再由平台进行回退；建立会商联动机制，对各区普发共性问题定期会商，研究解决方案；建立联合督导机制，对涉及跨区交界、疑难复杂工单开展联合行动，共同解决群众诉求。

下一步，三区将以此次签约仪式为契机，进一步提高政治站位，树牢以人民为中心的发展思想，以高度的责任感、使命感和紧迫感，通力协作、密切配合，形成强大合力，全面提升三区“12345”热线办理质效。（记者 崔萌 通讯员 王洛根）