市民来电投诉：高新区湖北路与科技大道交汇处翡翠湖小区和翡翠传奇小区，购房时开发商向业主表示孩子可以入学小区附近的火炬小学，现该小区的孩子无法入学，要求开发商协调学校接收该小区的孩子，请予以调查处理。

高新区教育体育局回复：根据《2019年高新区义务教育阶段学校招生入学工作实施方案》（临高管办发〔2019〕17号）文件要求：商住小区的房产暂未办理房权证，提供开发商、社区或单位出具的产权证明（购房合同）、缴款发票和入住证明（水电费发票）。不事实入住的由于我区学位紧张，不提供学位，请市民理解。