市民来电投诉：2019年8月6日，其前往高新区马厂湖镇北桥村村委开具人口失踪证明，工作人员无故不予以开具，认为不合理，要求相关部门尽快给予开具证明。

高新区马厂湖镇回复：接到此工单镇政府高度重视，已安排镇桥上管理区进行落实，已联系反映人并给予解释，人口失踪属公安系统管辖范围，反映人可到马厂湖镇派出所报案调查，调查后由公安系统出具相关证明材料。