市民来电反映：2019年3月9日，因其牙疼至高新区206国道与湖北路交汇处高新区人民医院口腔科就医，医生未给予其注射麻药，在磨牙过程中耐心不足，直接使用工具给予其拔牙，造成强烈疼痛，且医生服务态度较差，要求落实向其道歉并予以合理解释。

高新区社会事业发展局回复：经调查落实，当事人在拔牙过程中，确实存在未给当事人注射麻药，造成当事人在拔牙时疼痛，已与当事人联系，进一步加强对医务人员培训，提高业务技能。