尊敬的广大高新区参保单位、参保职工、居民：

鉴于目前处于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的关键时期，为最大限度减少人员流动聚集带来的交叉感染风险，保护人民群众身体健康，根据“互联网+医保”和 “让数据多跑腿，群众不跑腿”的工作要求，我市积极推进“网上办、掌上办、邮寄办、系统办、电话办”等不见面方式办理医保业务。现对医疗费用手工报销业务有关事宜提醒如下：

一、如非紧急需要，建议高新区参保职工、居民首选延期办理医疗费用手工报销（如转外治疗、异地安置等情况下未能实现联网结算的、门诊慢性病），待疫情解除后再提交申请材料。对2019年度发生的医疗费用报销截止时间，统一延长至2020年12月31日。

二、如急需进行医疗费用手工报销，高新区参保职工、居民可通过以下两种途径申请手工报销：

1、邮寄材料。参保职工、居民将相关纸质材料（医院收费票据，住院明细清单原件，门诊提供处方底方、住院提供诊断证明或出院小结原件；本人身份证复印件，社保卡复印件或银行卡复印件），可通过快递、EMS或挂号信的方式邮寄，待收到材料后办理费用报销。（后附邮寄地址）

2、现场办理。如确需到区医保经办服务大厅（后附联系电话、地址）现场办理业务，建议您提前拨打电话咨询“预约办”，尽量安排错峰办理。同时，提醒您务必佩戴口罩，做好个人防护，主动配合体温检测等工作，减少大厅逗留时间，即办即走，不得逗留，以免造成交叉感染。

三、因市内定点医院网络异常等原因造成高新区参保职工、居民出院时无法联网直接结算的，由定点医院暂时挂账处理，待疫情解除后再进行联网直接结算。

衷心感谢您的理解、支持和配合！

高新区社会事业发展局

二〇二〇年二月二日