为进一步提高12345热线工单一次办好率，8月22日上午，中心城区管理办公室召开12345热线工单专题分析会，会议由中心城区管理办公室党委副书记、主任尹志明主持，城区办分管负责同志及各城市社区工作组组长参加会议。

会议通报了城区办近期12345热线工单办理情况，听取分管负责人及城市社区工作组长的工作汇报，点评分析各社区工作中存在问题和不足，对疑难工单进行分析研判，提出相应整改措施。对各城市社区物业类工单一次办好率、问题解决率、群众满意率进行具体安排部署并作出具体要求。

下一步，中心城区管理办公室将聚焦重办工单逐一分析研判，明确责任人、办理措施和时限要求，全面提高12345热线工单一次办好率和问题解决率，进一步提升群众幸福感和满意度。