“你们的服务真便利，这么远的路不用我来回跑，工作人员在视频上指导着我就完成了清税证明的开具和营业执照的注销办理，为你们点赞！”办理完注销业务的吴女士开心地说道。近日，临沂高新区罗西行政审批服务中心工作人员接到吴女士的咨询电话，家住福建南平市的吴女士想要注销在临沂高新区罗西街道办理的营业执照，询问是否需要本人回临沂高新区办理注销业务。工作人员告知吴女士，可以通过山东省政务服务网或爱山东移动端网上办理，只需从网上提交申请，通过系统自动审核即可完成注销，因吴女士业务不熟练，工作人员通过“罗事快・西心办”政务客服微信号将办理网址和相关流程发送给吴女士，并远程视频指导吴女士完成注销业务办理。

吴女士注销业务的快速办理，是临沂高新区罗西行政审批服务中心推行“数字化”政务服务的一个缩影。今年以来，临沂高新区罗西行政审批服务中心根据临沂市人民政府《关于打造“爱山东.沂好办”政务服务品牌全面推进政务服务标准化规范化便利化数字化建设的实施意见》，以“群众少跑路、数据多跑腿”为目标，打造“数字化”应用场景，构建智慧便民的“数字化”政务服务，在开通“沂蒙云客服”的基础上延伸服务，先后上线““罗事快・西心办”微信政务客服、抖音号、快手号，通过新媒体账号的“云咨询、云辅导、云帮办、云勘验”“四云”服务功能，实现通过视频连线为群众提供“面对面”的咨询、指导、帮办服务；切实让每个来办事的企业和群众都感受到最优的服务、最高的效率、最佳的效果。自3月份运行以来，共发布“云辅导”视频5条，累计播放3861人次，接听“云咨询”热线28次、收到“云帮办”微信代办申请15条、开展“远程视频帮代办”3人次。

临沂高新区行政审批服务局副局长（主持业务工作）、罗西行政审批服务中心主任陈晓丽表示，今后将继续优化拓展数字化场景应用，将进一步抢先机、赢主动，大胆探索，高质量打造整体高效的“爱山东・沂好办”政务服务品牌，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的新转变，为全面优化营商环境提供强劲持久动能。