为提高辖区群众安全感满意度，提高服务水平，方便群众办理业务，马厂湖派出所户籍室学雷锋服务站多措并举积极为到派出所办理户籍业务、咨询业务、法律帮助的群众提供指导，力争帮助群众一次办好，让群众少跑腿，信息多跑路。

学雷锋志愿者们利用自身专业技能与休息时间，积极参与到志愿服务行动中，为办事群众提供无缝隙引导，通过“一个微笑问候、一句温馨提醒、一项引导提示、一次协助填单、一杯温暖茶水、一张新闻报纸”等多种方式，让雷锋精神犹如一缕温暖的春风，流动在户籍大厅，让群众感受到温情关怀；同时马厂湖派出所还为前来办理业务的群众提供延时服务、预约上门服务、老年优先等特色服务，受到辖区群众一致好评。