2016年3月31日，高新区12345市民服务热线工作座谈会召开。

会议传达了《关于加强12345市民服务热线督查督办工作的通知》，通报了2015年全区12345市民服务热线工作开展情况，与会部门就热线办理过程中存在的问题进行了座谈交流。

会议要求，全区各热线承办单位要认识到做好市民服务热线工作的重要性和紧迫性，做好热线工作既要着眼长远，在管理运行机制上下功夫，又要立足当前，在解决问题上见实效。

会议强调，12345热线办理工作涉及面广，任务艰巨，必须采取措施，强力推进。各单位要牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，强化组织领导，创新工作方法，切实做到群众诉求事事有回音，件件有落实，全力推进热线工作再上新水平，为建设和谐高新区做出新的更大贡献。（杜念兴）