自全市违建集中整治行动以来，高新区违建办始终以群众诉求为出发点和落脚点，及时为群众排忧解难。目前，共接待违建来访群众40余人次，办理各类违建信访举报32件，有力助推违建治理工作深入开展。

一是高度重视、及时交办。群众诉求无小事，基于这个认识，高新区违建办高度重视各类违建信访，第一时间受理，第一时间交办，提出办理要求，明确回复时限，为及时有效查处违建打下坚实基础。

二是上下联动，密切协同。在党工委、管委会的强力支持和有关部门的密切协同下，组织五次“违建拆除集中攻坚日”活动，重点治理群众关心、关注的违建和突出信访投诉违建，齐心协力，点面结合，认真解决群众身边的违法建筑问题。

三是依法依规，和谐拆违。在严格执行信访、拆违工作各项程序，勇于碰硬克难的同时，坚持把人民群众的需求作为第一信号，坚持以人为本，和谐拆违。（张志宽 李勇）