2月6日上午，区党工委副书记王建成到区热线办专题调研12345“热线·首发”工作。

王建成来到区热线办与工作人员进行了深入交流，详细了解工作运行、诉求办理以及“沂蒙同心云”平台使用情况，并提出具体指导意见。

王建成指出，近年来，区热线办协同组织全区各级各部门，站稳群众立场、树牢群众观念，把群众的诉求所盼作为工作的基本面和内动力，做了大量扎实有效的工作，解决了一大批实实在在的问题，赢得了群众的认可和信赖，全区“热线·首发”工作取得阶段性成效。要深刻领会和把握做好“热线·首发”工作的重要意义和思路举措，把“热线·首发”作为“党群同心”的新实践、发展“枫桥经验”的新探索、社会治理的新路径、做好群众工作的遵循和依据。

王建成强调，推进“热线·首发”，创新的是方法，不变的是宗旨立场、初心使命、优良传统。下一步，要继续树牢为民情怀，聚焦一件件热线工单，在诉求办理中转变工作作风、增进群众感情、体现价值追求，进一步增强成就感、获得感，彰显出“一枝一叶总关情”的为民情怀。要继续提升业务水平，把握工作节奏，进一步细化工作流程，在工作中梳理和把握群众诉求的规律性、周期性特点，从“办理思维”向“治理思维”转变，推动各项工作上水平、提效能。要继续拓宽工作思路，在“跨区联动”“多元调解”“一升一降”“清零攻坚”等工作机制的基础上，继续创新工作方式方法，深化“首发+”体系建设，以实实在在的有效举措，化解群众的“心结、事结、情结”，提高全区群众的幸福感和满意度。（记者 李晓萌 通讯员 王洛根 苏东辉 吕良）