党政办公室立足12345政务服务热线连心桥作用，大力传承弘扬沂蒙精神，聚焦群众、企业急难愁盼，闭环推进诉求受理、处置、督办、预警全链条工作，把热线办理成效转化为为民办实事的实际成果。

一是强化助企帮办，助力优化营商环境。严格执行“2110”接诉即办快速响应机制，快速处置企业各类诉求，全力破解经营发展难题。截至目前，共受理企业接诉即办工单205件，满意率97.66%、解决率98.04%，切实为企业纾困解难，稳定市场预期。二是抓实专项深办，促进问题源头解决。在落实市级“大领域”专项深办基础上，围绕群众高频投诉问题，选取农民工工资、水果市场诉求等10个“小切口”开展区级专项攻坚。1-7月份，农民工工资拖欠、预付卡退款等4个领域诉求下降超20%，同类重复投诉显著减少，从源头减轻群众维权压力。三是强化督查督办，攻坚化解民生难题。联合督委办等职能单位每周至少开展3次现场督办，累计督办100余次；针对市级督办工单组织专题研判，深挖问题根源、细化处置举措，推动一批复杂疑难诉求妥善处置，杜绝诉求办理流于形式，真正解决群众烦心事。四是唤醒“沉默数据”，推动矛盾前端化解。优化预警提醒机制，将《提示函》抄送信访、网信部门，构建“预警、共享、研判、联动”闭环，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小。截至目前，累计印发《提示函》25份，靠前防范潜在民生风险，减少群众维权奔波。

下一步，党政办公室将持续以沂蒙精神引领热线工作，始终站稳群众立场，不断创新工作举措，全力办好群众每一件诉求，持续提升为民办实事实效。（来源 党政办公室）