“从洽谈到落地，服务专员全程陪跑、靠前代办，连办好的证照都直接送上门，让我们免去奔波之苦，真是项目建设最可靠的护航员！”山东泓晟达光电科技有限公司的潘经理由衷感叹。这份“把企业的事当自家事”的贴心，是临沂高新区深耕营商环境、护航项目建设的生动注脚，也是沂蒙精神在项目一线扎根践行、转化为发展实效的鲜活写照。

为持续推动重点项目快落地、快建设、快投产，临沂高新区将沂蒙精神内核深度融入项目建设全流程，全面推行“炬好办”项目服务专员制度，通过构建覆盖洽谈、落地、施工、验收到投产的全周期帮办代办体系，变“企业找上门”为“服务送上门”，以精准高效审批护航产业项目加速推进。

秉持“为民服务、同频共振”初心，变“被动受理”为“主动靠前”，筑牢项目服务根基。精选业务骨干组建专业化项目服务专员队伍，对省市重点产业项目逐一配备专属专员，提前介入项目前期对接，主动上门摸清项目规划、建设时序、要素需求，系统梳理立项、规划、施工、验收等4大阶段关键节点，量身定制“审批导航图”，从源头避免企业申报走弯路。今年以来，已为24个重点项目提供“一企一策”定制服务，累计上门走访80余次，协调解决难点问题60余项，有效缩短项目前期筹备周期。

坚守“务实担当、攻坚克难”作风，变“繁琐审批”为“极简高效”，提速项目落地进程。不断深化建设项目开工“一件事”集成改革，推行施工图审查“伴随式”服务、“十证联发”等创新举措，项目专员主动衔接各相关单位，推动多环节压茬办理；针对手续办理中的卡点问题，及时组织联合会商，建立诉求台账、限时销号管理，最大程度降低企业办事成本。通过流程再造，申请材料压减41.2%，办事流程精简50%，全流程审批时限整体提速70%，真正实现企业少跑腿、快办事。

厚植“开拓创新、无私奉献”底色，变“粗放服务”为“精准赋能”，提升项目服务质效。探索“人工智能+项目审批”，实现项目常见问题7×24小时智能问答准确率超90%；创新“火炬跑、接力办”帮办代办模式，累计开展帮办代办400余次；开展“炬好办”亲清会客厅活动，畅通政企沟通渠道，通过沉到项目一线“摸情况”，面对面座谈“听建议”，沉浸式走流程“疏堵点”等方式，动态掌握项目进展，推动服务关口持续前移，今年以来，累计开展活动4期，邀请80余家企业参与，现场答疑40条，收集意见建议12条。

下一步，临沂高新区将持续以沂蒙精神铸魂赋能，塑强“炬好办”政务服务品牌，以更优机制、更实举措、更暖服务，当好项目建设的“贴心人”与“护航者”，让沂蒙精神在赋能高质量发展、推动项目加速落地中绽放时代光芒。（来源 行政审批服务局）