--高新区启动12345市民服务热线不满意工单“清零活动”

    为进一步提高全区12345市民服务热线工单的办理质量，近日，高新区启动12345市民服务热线不满意工单“清零活动”。

    活动要求各热线承办单位对居民反映的宅基纠纷、环境污染、垃圾清运、违章建筑等棘手问题不回避、不推诿，与群众面对面沟通、现场督办。对其他未办结和不满意的工单，要及时启动重新办理程序，以最快速度予以解决。同时，要求各单位要建立热线“清零活动”长效机制，努力回应群众诉求、解决反映问题，做到“始于群众诉求，终于群众满意”。（张印峰）