4月14日，高新区一季度“热线·首发”工作专题会议召开。区党工委副书记王建成出席会议并讲话。

会议强调，要规范办理流程，严格落实“办前沟通、办中反馈、办后回访”全链条工作机制，确保各环节顺畅，防止诉求“空转”。要强化风险防控，结合工单特点和发展规律，对高频词汇和关联诉求及时预警，精准分办，拿出过硬措施、管用办法，做到“未诉先办”。要推动工单清零，聚焦农民工工资支付、物业管理、消费维权等突出领域，倒排时限，逐件落实、逐一销号，提升诉求解决质效。（记者 刘士顺 通讯员 苏东辉 杨明）