2019年以来，高新区纪工委信访室始终坚持问题导向，不断加压用力，强化基础，压实责任，狠抓重点，不断提质增效，妥善化解矛盾，全力维护社会稳定。

健全工作机制，强化信访基础。年初，制定完善《高新区纪工委监工委信访举报工作规程》，进一步加强和规范信访举报工作，保障信访举报工作顺利开展。举办信访业务培训班，对全区纪检监察干部进行业务培训，详细讲解信访工作规程、实名举报件办理办法等业务知识，提升业务能力。对照上级最新要求，督促镇街纪（工）委按标准设立来访接待室，完善相关设备设施。

压实信访责任，及时调度督办。进一步压实信访举报工作责任，根据职责权限将举报问题转交至各镇街、承办科室、相关主责单位。通过发函交办、电话督办催办等方式进行督查，传导工作压力，实时掌握进度。同时，建立督办台账，设置预警时间，每周督促提醒，推动举报件得到及时办理。对转办的信访问题处理不及时、落实不到位甚至拖着不办、实名举报应签未签的，严肃问责，以实际成效取信于民。

加强分析梳理，狠抓重点积案。高新区纪工委信访室对接收的各类信访举报件深入分析，对不同问题区域及问题类型进行分类梳理，建立信访举报周小节、月汇总制度，通过梳理汇总，归纳共性问题。结合重点信访积案化解工作，将群众反映强烈、发生在群众身边的问题，特别是实名举报农村党员干部的信访问题作为查办案件的重点，继续落实实名举报件“优先受理、快查快结”的方针，能签必签、先批快办，及时回复反馈，强化沟通交流，积极化解矛盾，促进案结访息。